Публичная оферта
ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) индивидуального предпринимателя Абрамова Арсения Вадимовича (ИНН 780109505610), именуемого в дальнейшем «Продавец», заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом с любым дееспособным физическим лицом, именуемым в дальнейшем «Покупатель», на условиях, изложенных в настоящей оферте.
Настоящая оферта адресована неограниченному кругу лиц и размещается на официальном сайте Продавца:
https://amoreflowers.ru (далее — Сайт), а также может доводиться до сведения Покупателей иными способами, включая мессенджеры, телефонную связь и социальные сети Продавца.
Оплата товара означает полное и безоговорочное принятие Покупателем условий настоящей оферты (акцепт оферты). С момента акцепта между Продавцом и Покупателем считается заключённым договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
1. Общие положения
1.1. Настоящая публичная оферта определяет порядок продажи товаров дистанционным способом через Сайт, а также регулирует права и обязанности Продавца и Покупателя, возникающие при оформлении, оплате, доставке и получении заказов.
1.2. Оформляя заказ на Сайте либо иным способом, предусмотренным настоящей офертой, Покупатель подтверждает, что он ознакомился с условиями настоящей оферты, понимает их содержание и принимает их в полном объёме.
1.3. Продавец вправе в любое время вносить изменения в настоящую оферту. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте и применяется к заказам, оформленным после момента её размещения.
1.4. Покупатель обязан самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией оферты, размещённой на Сайте.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Покупателю товары, представленные на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить такие товары на условиях настоящей оферты.
2.2. Под товарами в рамках настоящей оферты понимаются товары, представленные в ассортименте Продавца, включая, но не ограничиваясь:
— свежими цветами;
— авторскими букетами;
— цветочными композициями;
— подарочными наборами;
— открытками;
— сопутствующими товарами.
2.3. Информация о товарах, включая их описание, характеристики, стоимость и условия приобретения, размещается на Сайте и является неотъемлемой частью настоящей оферты.
3. Информация о товарах
3.1. Информация о товарах, размещённая на Сайте, содержит основные сведения о товаре, включая его описание, состав, стоимость и иные характеристики, необходимые для правильного выбора товара Покупателем.
3.2. Изображения товаров на Сайте носят информационный характер и могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида товара по цвету, оттенкам, форме упаковки и расположению элементов композиции.
3.3. Такие отличия могут быть обусловлены особенностями цветопередачи экранов устройств, используемых при просмотре Сайта, а также особенностями флористического оформления.
3.4. Продавец вправе в любое время без предварительного уведомления изменять ассортимент товаров, их стоимость, условия акций и специальных предложений. Такие изменения не распространяются на уже оформленные и оплаченные заказы.
4. Особенности цветочных композиций
4.1. Часть букетов и цветочных композиций изготавливается индивидуально под заказ Покупателя, с учётом наличия цветов и сезонности растений.
4.2. В случае отсутствия отдельных видов цветов, указанных в составе букета, Продавец вправе заменить их на аналогичные по цвету, форме и стоимости без ухудшения внешнего вида и качества композиции.
4.3. Покупатель понимает и соглашается с тем, что фактический внешний вид букета может незначительно отличаться от изображения на Сайте, включая оттенки цветов, упаковку, декоративные элементы и расположение компонентов композиции.
5. Порядок оформления заказа
5.1. Покупатель вправе оформить заказ одним из следующих способов:
— через Сайт;
— через мессенджеры (в том числе WhatsApp, Telegram);
— по телефону;
— иными способами связи, используемыми Продавцом.
5.2. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить достоверную информацию, необходимую для выполнения заказа, включая:
— имя заказчика;
— номер телефона;
— адрес доставки;
— дату и время доставки;
— текст открытки (при необходимости).
5.3. Заказ считается оформленным после подтверждения менеджером и получения Продавцом оплаты.
5.4. В случае предоставления Покупателем недостоверной или неполной информации Продавец не несёт ответственности за невозможность выполнения заказа.
6. Условия оплаты
6.1. Оплата товаров может осуществляться следующими способами:
— банковской картой на Сайте;
— через систему быстрых платежей (СБП);
— банковской картой в магазине;
— наличными денежными средствами в магазине.
6.2. При оформлении заказа с доставкой требуется полная предоплата товара.
6.3. Заказ считается принятым к исполнению после поступления оплаты Продавцу.
6.4. Факт оплаты товара означает согласие Покупателя с условиями настоящей оферты.
7. Доставка и самовывоз
7.1. Доставка товаров осуществляется курьером по территории Санкт-Петербурга по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа. Доставка производится в согласованную дату и ориентировочный временной период, указанный при оформлении заказа либо дополнительно согласованный с Продавцом.
7.2. Доставка заказов за пределы города Санкт-Петербурга может быть осуществлена по предварительному согласованию с Продавцом. В таких случаях условия, сроки и стоимость доставки определяются индивидуально и согласовываются сторонами при оформлении заказа.
7.3. Покупатель вправе получить оформленный заказ одним из следующих способов:
— посредством курьерской доставки по указанному адресу;
— посредством самовывоза из места, указанного Продавцом при согласовании заказа.
7.4. При осуществлении доставки курьер вправе связаться с получателем по номеру телефона, указанному при оформлении заказа, для уточнения адреса, времени вручения заказа или иных обстоятельств, необходимых для успешного выполнения доставки.
7.5. В случае отсутствия получателя по адресу доставки курьер вправе связаться с получателем или Покупателем для уточнения дальнейших действий. По согласованию с получателем заказ может быть передан третьему лицу, находящемуся по указанному адресу доставки.
7.6. В случае если доставка не состоялась по причине отсутствия получателя по указанному адресу, невозможности связаться с получателем либо предоставления Покупателем недостоверных данных, денежные средства Покупателю возврату не подлежат. Повторная доставка может быть осуществлена по согласованию сторон и оплачивается Покупателем дополнительно.
8. Отмена заказа
8.1. Покупатель вправе отменить оформленный заказ до момента его передачи в доставку, уведомив об этом Продавца посредством телефонной связи, мессенджеров либо иным способом связи, используемым для оформления заказа.
8.2. После передачи заказа курьеру отмена заказа невозможна, поскольку товар считается подготовленным к передаче получателю и фактически передан службе доставки.
9. Возврат и претензии
9.1. Цветы и цветочные композиции относятся к категории скоропортящихся товаров, что предполагает ограниченный срок их хранения и использования.
9.2. В соответствии с законодательством Российской Федерации возврат или обмен цветов надлежащего качества не осуществляется, поскольку такие товары включены в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену.
9.3. Покупатель вправе предъявить претензию по качеству товара в случае, если:
— цветы в букете находятся в увядшем состоянии;
— букет или иная цветочная композиция имеет повреждения;
— фактически полученный товар существенно не соответствует оформленному заказу.
9.4. Претензии по качеству товара принимаются Продавцом в течение 24 (двадцати четырёх) часов с момента получения заказа.
9.5. При обращении с претензией Покупатель обязан предоставить фотографии полученного товара, позволяющие объективно оценить состояние цветов или композиции на момент получения.
9.6. После обработки претензии Продавец принимает решение насчет возврата денежных средств Покупателю.
10. Права и обязанности сторон
10.1. Продавец обязан:
— предоставлять Покупателю достоверную, актуальную и достаточную информацию о реализуемых товарах, включая их основные характеристики, состав, стоимость, а также условия оформления заказа, оплаты и доставки;
— обеспечить надлежащее исполнение оформленного и оплаченного заказа, включая подготовку товара к передаче и его передачу Покупателю либо указанному им получателю в согласованные сроки;
— обеспечивать возможность связи с Покупателем по вопросам оформления, оплаты, доставки и получения заказа посредством телефонной связи, электронной почты, мессенджеров либо иных используемых каналов коммуникации.
10.2. Покупатель обязан:
— предоставлять при оформлении заказа достоверные и актуальные сведения, необходимые для выполнения заказа, включая контактные данные, адрес доставки и информацию о получателе;
— своевременно и в полном объёме оплатить заказ в соответствии с условиями, установленными настоящей офертой;
— обеспечить возможность получения заказа по указанному адресу доставки, включая присутствие получателя либо иного лица, уполномоченного принять заказ;
— проверить внешний вид и комплектность товара при его получении.
11. Ответственность сторон
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность или задержку исполнения заказа в случаях, если такие обстоятельства возникли по причинам, не зависящим от Продавца, включая:
— задержку доставки по вине курьерских служб, транспортных компаний либо иных третьих лиц, участвующих в доставке заказа;
— временные сбои в работе Сайта, платёжных сервисов, мессенджеров, операторов связи и иных технических сервисов;
— указание Покупателем недостоверных, неполных либо ошибочных данных, необходимых для оформления и выполнения заказа.
11.3. Покупатель несёт ответственность за достоверность сведений, предоставляемых при оформлении заказа, а также за своевременное получение заказа по указанному адресу доставки.
11.4. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если такое неисполнение является следствием обстоятельств непреодолимой силы, включая стихийные бедствия, неблагоприятные погодные условия, транспортные ограничения, аварии, действия органов государственной власти, ограничения на перемещение либо иные обстоятельства, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
12. Изменение оферты
12.1. Продавец вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей оферты в целях актуализации её положений, приведения её в соответствие с требованиями законодательства Российской Федерации либо изменения условий осуществления деятельности.
12.2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения на Сайте и применяется к заказам, оформленным после даты размещения обновлённой версии документа.
13.
Реквизиты Продавца
Полное наименование: ИП Абрамов Арсений Вадимович
ИНН: 780109505610
ОГРН/ОГРНИП: 326784700077301
Адрес регистрации: г. Санкт-Петербург, ул. Гаванская, д. 49, кв. 11
Контактный телефон: +7 905 263-35-68
Контактный e-mail: sen.sen@me.com
Сайт: https://amoreflowers.ru